对消费者负责，企业才能行稳致远

【光明时评】对消费者负责，企业才能行稳致远

网购盛行的当下，不少商超客流量大不如前，但也有大型商超逆势而上，业绩斐然，多地消费者催开新店的声音不断。

若要问为什么，那就是专注于核心业务，始终保持初心、坚守定力。这些成功企业也曾面对各种各样的“诱惑”，但都不为所动，严把质量关，认真践行对消费者的郑重承诺，最终赢得了消费者的信任和市场的肯定。

“是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”古人提出“慎独”的概念，强调君子在道德修养上要注重内心的自律和自我约束，即使在无人监督的情况下，也能坚守道德准则，不做任何违背良心和道德的事情。发展到现代社会，虽然法治在不断完善，但“慎独”依然重要。注重个人的品行，在各个方面、各种环境下严于律己，自我约束，谨言慎行，使自己正气充盈，才能让人生之路越走越好、越走越稳。

个人如此，作为一家企业，也是如此。企业实际上是放大的个体，践行慎独要求，加强自律，意义同样重大。企业具有逐利性，需要谋取利润，得到发展，应该是题中应有之义。任何企业，都应正当经营，依法循规地追求相应的利益。现代企业的经营，也强调社会责任，本着对社会负责，对消费者负责的理念，提供产品和服务。这是企业的红线和底线。

企业当“吾日三省吾身”，提高“慎独”能力，增强对利益诱惑的抗御力和免疫力，一切当以从不损害消费者的利益为前提，以推动社会繁荣昌盛为出发点。要让“慎独”快速内化为企业的自觉，适当的外力也不可或缺。比如推进信用建设，积极推动信用立法，加快推进信用信息归集共享、完善信用联合奖惩机制，探索信用监管等，当失信者在市场中寸步难行，“慎独”或更有可能成为企业的“常课”。除此之外，加强舆论监督、强化法律约束也是有效路径，倒逼企业苦练内功，引导企业敬畏市场，营造诚信致富、守信致远的市场氛围。

一个企业，建立自己的品牌需要长年的苦心孤诣，但一招不慎就可能轰然倒塌，市场中已经有太多这样的前车之鉴。很多时候，危险的临近是静悄悄的，等你意识到时多数为时已晚。因此，作为企业要时刻如履薄冰，多一些慎独和自省，不断校准行动的指针和价值的罗盘，自觉遵守法律法规、道德规范和商业准则，坚守诚信经营的理念，如此方能行稳致远。

（作者：倪宁，系中国人民大学新闻学院教授）